近日，有网友发现，在12306平台购票时无法购买部分旅游专列类“慢火车”车票，例如“新南方快车潇湘号”和“银发旅游专列”。这类专列主要服务于特定旅游场景，多采用绿皮车厢编组，单程运行时间可达5小时以上。

　　8月10日，拨打12306全国铁路客户服务热线咨询此事时实时热点，工作人员表示，旅游专列类“慢火车”一般由旅游公司负责运营，类似其组织的团游服务，因此部分旅游专列无法在12306平台购买。

　　随后，某旅行社门店工作人员解释称，12306平台售出的仅是单纯火车票，不包含旅游专列的全套旅行行程及增值服务。如果火车上带有游玩行程，只能通过旅行社来购买。旅游专列实行定点停靠、定点游览，列车上还会安排相关活动，相当于包车的形式，只在线下旅行社或线上的一些旅游平台发售。12306回应无法购买旅游专列车票 需通过旅行社购买